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Beskrivelse
Trabajar en mejorar la experiencia del cliente hoy no es una opcion: es una obligacion para las empresas que quieran existir en los proximos diez anos. Y comprender la nueva era digital tecnologica tambien lo es. El primer reto para volver a posicionar tu empresa en la direccin del xito pasa por conseguir que a tu organizacin realmente le importen las personas. En este libro se explica de forma prctica que existen dos grandes vas de accin en esta era digital para generar oportunidades de negocio: Disear una experiencia de cliente significativa y relevante, y ser una empresa GIP (generadora de impacto positivo)Daniel Marote lleva aos investigando y probando nuevos caminos y ha resumido sus aprendizajes en #UserLovers', una filosofa de trabajo que l practica con enorme xito y que ahora ha plasmado en este libro, que recoge una forma ms eficaz y amistosa de conectar con los clientes. Ms de medio milln de profesionales ya se han unido a este movimiento para, juntos, aportar siempre valor a sus usuarios.