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Beskrivelse
Trabajar en mejorar la experiencia del cliente hoy no es una opci?n: es una obligaci?n para las empresas que quieran existir en los pr?ximos diez a?os. Y comprender la nueva era digital tecnol?gica tambi?n lo es.
El primer reto para volver a posicionar tu empresa en la direcci?n del ?xito pasa por conseguir que a tu organizaci?n realmente le importen las personas.
En este libro se explica de forma pr?ctica que existen dos grandes v?as de acci?n en esta era digital para generar oportunidades de negocio: Dise?ar una experiencia de cliente significativa y relevante, y ser una empresa GIP (generadora de impacto positivo)
Daniel Marote lleva a?os investigando y probando nuevos caminos y ha resumido sus aprendizajes en #UserLovers, una filosof?a de trabajo que ?l practica con enorme ?xito y que ahora ha plasmado en este libro, que recoge una forma m?s eficaz y amistosa de conectar con los clientes. M?s de medio mill?n de profesionales ya se han unido a este movimiento para, juntos, aportar siempre valor a sus usuarios.
