Du er ikke logget ind
Beskrivelse
Surpassez les attentes de vos clients et creez un avantage concurrentiel grace a la methode Kano. Ce livre vous presentera une approche strategique pour comprendre et repondre aux besoins et aux desirs de vos clients. Decouvrez comment offrir une valeur ajoutee et developper des produits et services qui enchantent vos clients.