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Beskrivelse
Dieses essential gibt Ihnen das Handwerkszeug f?r kundenfreundlichen Schreibstil, der sich positiv auf die Kundenbeziehung auswirkt - und Ihr Business nach vorn bringt. Ob Brief, E-Mail oder Newsletter, ob B2B oder B2C: Sie lernen, wie Sie Ihre Message schnell, verst?ndlich und nahbar r?berbringen - und wie Sie l?sungsorientiert auf Beschwerden antworten.
