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Beskrivelse
Um die steigende Nachfrage im Dienstleistungssektor zu bedienen, werden neue und innovative Dienstleistungen entwickelt. Dabei ist zu beobachten, dass Dienstleistungen, beispielsweise im Gesundheitstourismus, zunehmend intangibler werden. Vor diesem Hintergrund erscheint die Frage danach, wie Intangibilitat das Wahl- und Entscheidungsverhalten von Konsumenten beeinflusst, von zentraler Bedeutung fur das Marketing. Die vorliegende Arbeit will das Begriffsverstandnis zum Intangibilitatskonstrukt in der Marketingliteratur erweitern und Anstosse fur eine intensivere Auseinandersetzung mit der Intangibilitatsthematik liefern. Fur die Marketingpraxis, gerade im Tourismusmarketing und hier vor allem im Gesundheitstourismus, soll die Notwendigkeit der systematischen Tangibilisierung von Dienstleistungen aufgezeigt werden, indem die negativen Auswirkungen von Intangibilitat auf das Konsumentenverhalten dargestellt werden."
