Vzaimoswqz' mezhdu organizacionnym klimatom i wosprinimaemym kachestwom

V shtab-kwartire General'noj prokuratury w gorode Monteriq postupaüt zhaloby i kommentarii po powodu kachestwa obsluzhiwaniq, predostawlqemogo rabotaüschimi tam chinownikami. Po mneniü gosudarstwennyh sluzhaschih, atmosfera wnutri organizacii qwlqetsq naprqzhennoj i stressowoj dlq nih. Po ätoj prichine cel'ü dannogo issledowaniq qwlqetsq opredelenie wzaimoswqzi mezhdu organizacionnym klimatom i kachestwom uslug, predostawlqemyh gosudarstwennymi sluzhaschimi organizacii. Dlq ego razrabotki bylo prowedeno kolichestwennoe, neäxperimental'noe, kross-sekcionnoe korrelqcionnoe issledowanie. Issleduemaq sowokupnost' sostoqla iz 52 sotrudnikow organizacii, k kotorym byl primenen oprosnik organizacionnogo klimata Litwina i Stringera, i 52 pol'zowatelej uslug, predostawlqemyh prokuraturoj, k kotorym byl primenen oprosnik SERVPERF. Statisticheskij analiz prowodilsq s pomosch'ü programmy SPSS 27, ispol'zuq formulu korrelqcii Spirmena, tak kak peremennye imeli nenormal'noe powedenie. V rezul'tate analiza bylo ustanowleno, chto mezhdu issleduemymi peremennymi suschestwuet korrelqciq -0,002.