Vijf O's

Het boek is als volgt opgebouwd: Sectie één onderzoekt het organisatorische cynisme. Sectie twee identificeert organisatorische stilte. Sectie drie omarmt het organisatorische vergeten. Sectie vier presenteert organisatorische complexiteit. Sectie vijf belicht het organisatorische mobbing. Ook hebben de organisaties last van negatief gedrag, en dit gedrag kan afkomstig zijn van een medewerker binnen de organisatie. Dergelijk gedrag kan worden omschreven als storend, wat veel organisatorische problemen met zich meebrengt, en dus leidt tot een vermindering van het niveau van de werkprestaties.