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Beskrivelse
Der Verkaufer der die Ohren auf Empfang stellt, aktiv zuhoert und richtig nachfragt, profitiert von einem Plus an Informationen, das ihm die wahren Bedurfnisse und Motive des Gesprachspartners offenbart. Das leicht verstandliche Buch schafft die Grundlagen dafur, ein guter Zuhoerer zu werden.
