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Beskrivelse
Lo scopo di questo studio ? stato quello di valutare l'efficacia del sistema di gestione delle prestazioni esistente nel migliorare le prestazioni dell'organizzazione ferroviaria di trasporto merci. I processi di gestione delle prestazioni a cui si fa riferimento in questo studio includono la concettualizzazione e l'esplorazione, la gestione delle prestazioni e i suoi processi e la balanced scorecard (BSC).
