Usabilidad y administración electrónica

La Administración Electrónica surgió con el objetivo de proporcionar una mayor integración entre la Administración, los ciudadanos y las organizaciones a través de la difusión de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), especialmente Internet. Como resultado, surgieron los portales en línea de diferentes instituciones públicas para satisfacer las necesidades de comunicación entre la Administración Pública y la sociedad y para proporcionar información adecuada y oportuna a los usuarios de los servicios públicos. En este libro se evalúa la usabilidad del servicio de e-Gobierno en línea con el fin de construir un índice que permita su mejora.