Uprawlenie wzaimootnosheniqmi s klientami

Разве студенты не являются клиентами колледжей, в которые они стремятся поступить? Разве эти отношения отличаются от отношений между клиентом и компанией? Не нужно ли этим колледжам перестроить свои внутренние системы, чтобы обеспечить лучший опыт для своих студентов? На самом деле, несколько колледжей уже рекламируют себя как предоставляющие ROI или "соотношение цены и качества" своим потенциальным студентам. К сожалению, большинство колледжей по-прежнему стремятся заполнить свои места. Является ли эффективный CRM между студентом и учебным заведением выходом из ситуации? В этой книге рассматриваются.