Uprawlenie wzaimootnosheniqmi s klientami w kompaniqh

Termin CRM imeet razlichnye znacheniq. No my postaralis' w ätoj knige dat' prawil'noe i praktichnoe opredelenie i ser'ezno podojti k CRM. Chitat' ätu knigu ochen' priqtno, potomu chto äta kratkaq i poleznaq kniga poznakomit was s koncepciqmi i tehnologiqmi, predstawit koncepciü CRM i ob#qsnit preimuschestwa i sposoby ispol'zowaniq ätoj tehnologii. Jeta kniga rekomenduetsq dlq rukowoditelej organizacij, marketologow, finansowyh menedzherow i lüdej, rabotaüschih w sfere uprawleniq prodazhami ili obsluzhiwaniem.