Una aguja en el pajar: Encontrar y actuar sobre los comentarios más útiles

Los comentarios de las encuestas aportan un valor único a las organizaciones, pero suponen una carga en términos de análisis para que los comentarios sean significativos. Needle in the Haystack presenta un nuevo enfoque de los comentarios de las encuestas: la utilidad. Este libro presenta los resultados de un programa de investigación de varios años que definió, perfiló y finalmente predijo los comentarios de las encuestas con mayor probabilidad de impulsar el cambio organizativo. Además de los resultados de la investigación. El libro ofrece consejos prácticos sobre el diseño de encuestas cualitativas, el análisis de los datos del texto y la presentación de los comentarios. Este libro ofrece a partes iguales una historia narrativa accesible y resultados de investigación sólidos. Los hallazgos se aplican a todo tipo de usuarios de encuestas, desde los líderes que buscan formas de enmarcar los datos de una manera utilizable hasta los investigadores que buscan construir una mejor encuesta.