Türkiye'de Banka Müsterilerinin Internet Bankaciligina Yaklasimlari

Internet bankaciligi, hesap açma islemi veya farkli hesaplara para transfer etme islemi vb. bankacilik faaliyetlerinin uzak bir ortamdan yapildigi dagitim kanalini ifade etmektedir. Bilgi ve iletisim teknolojilerindeki gelismeler özellikle internetin yaygin olarak kullanilmasi, bankacilik sektörünü de önemli ölçüde etkilemektedir. Internet bankaciliginin istenen sekilde gelismesinde, müsterinin bunu benimsemesi anahtardir. Bu çalismanin amaci, alternatif dagitim kanallarindan internet bankaciligina yönelik müsteri tercihlerinin incelenmesidir. Bu çalisma, genel olarak dört bölümden olusmaktadir. Birinci bölümde Dünya'da ve Türkiye'de bankaciligin tarihsel gelisimi, ikinci bölümde Türkiye'de elektronik bankacilik ve üçüncü bölümde internet bankaciligi konulari ele alinmistir. Çalismanin dördüncü bölümünde ise internet bankaciligi kullanimina yönelik yapilan uygulamaya ait verilerin analiz sonuçlari sunulmustur.