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Beskrivelse
In der Schweiz und in Deutschland fuhrten viele stationare Drogentherapieeinrichtungen im Rahmen von Qualitatssicherungsprogrammen bei ihren Klienten Zufriedenheitserhebungen ein. Diese Zufriedenheitserhebungen sind relevant, weil sich in Studien in der Psychiatrie gezeigt hat, dass die Patientenzufriedenheit mit dem Therapieverlauf und mit der Compliance - der Befolgung von arztlichen Verordnungen und Massnahmen - positiv korreliert. Das Ziel der vorliegenden empirischen Untersuchung ist es, den Nutzen von Zufriedenheitserhebungen in stationaren Drogentherapieeinrichtungen zu erhohen. Dafur werden einerseits Aspekte der Behandlungsinstitutionen identifiziert, die fur die Therapiezufriedenheit wichtig sind. Anderseits wird der Einfluss sowohl von Personlichkeitsmerkmalen als auch der Behandlungsbeurteilung auf die Therapiezufriedenheit bestimmt. Denn mit welcher Berechtigung konnten Zufriedenheitsausserungen von Klienten fur die Bewertung und die Modifikation von Therapieprogrammen beigezogen werden, falls diese Aussagen mehr uber die Personlichkeit der Befragten als uber die wahrgenommenen Leistungen der Behandlungsinstitution aussagen wurden? Aufgrund der Ergebnisse werden theoretische und praktische Schlussfolgerungen gezogen sowie auf verschiedenen Ebenen ansetzende Massnahmen empfohlen.
