Teoria delle code

Questo libro contiene le misure di prestazione di diversi modelli utilizzati nella Teoria delle code. Vengono discusse le applicazioni in settori specifici. Vengono discussi modelli di casi di studio e sono stati proposti nuovi metodi per ottimizzare i costi e ridurre i tempi di attesa. Le file di attesa o code sono un fenomeno comune nella vita, soprattutto nelle organizzazioni a scopo di lucro. Le code sono comuni in luoghi come stazioni di servizio o di rifornimento, supermercati, cliniche, ospedali, autoparchi, aziende manifatturiere, solo per citarne alcuni. Un aspetto interessante del processo di accodamento risiede nelle misure delle prestazioni del sistema, soprattutto in termini di tasso di servizio medio, sistemi, utilizzo e costi impliciti per un dato livello di capacità. Uno dei vantaggi attesi dallo studio dei sistemi di accodamento è quello di rivedere l'efficienza dei modelli in termini di utilizzo e durata dell'attesa, aumentando così il numero di code per evitare che i clienti debbano aspettare più a lungo quando i server sono troppo occupati.