Teoría de colas

Este libro contiene las medidas de rendimiento de diferentes modelos utilizados en la Teoría de Colas. Se discuten las aplicaciones en sectores específicos. Se discuten modelos de casos prácticos y se proponen nuevos métodos para conseguir optimizar los costes y reducir el tiempo de espera. Las colas o filas de espera son un fenómeno común en la vida, especialmente en el ámbito de las organizaciones con ánimo de lucro. Las colas son habituales en lugares como gasolineras, supermercados, clínicas, hospitales, aparcamientos o empresas manufactureras, por mencionar sólo algunos. Un aspecto interesante del proceso de colas reside en las medidas del rendimiento de su sistema, especialmente en términos de tasa media de servicio, sistemas, utilización y costes implicados para un nivel de capacidad dado. Uno de los beneficios esperados del estudio de los sistemas de colas es revisar la eficacia de los modelos en términos de utilización y duración de la espera, y así aumentar el número de colas para que los clientes no tengan que esperar más cuando los servidores estén demasiado ocupados.