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Beskrivelse
Este livro cont?m as medidas de desempenho dos diferentes modelos utilizados na Teoria da Fila de Espera. As aplica??es em sectores espec?ficos s?o discutidas. Os modelos de estudo de caso s?o discutidos e novos m?todos foram propostos para obter um custo optimizado e tempo de espera reduzido. As filas de espera ou filas de espera s?o um fen?meno comum na vida, especialmente na prov?ncia de organiza??es que t?m por objectivo a obten??o de lucros. As filas de espera s?o comuns em locais como esta??es de servi?o ou de abastecimento, supermercados, cl?nicas, hospitais, parques motorizados, empresas produtoras, para mencionar apenas algumas. Um aspecto interessante do processo de fila reside nas medidas do desempenho do seu sistema, especialmente em termos de taxa m?dia de servi?o, sistemas, utiliza??o e custos impl?citos para um determinado n?vel de capacidade. Um dos ganhos esperados do estudo dos sistemas de fila de espera ? rever a efici?ncia dos modelos em termos de utiliza??o e dura??o de espera, aumentando assim o n?mero de filas, para que os clientes n?o tenham de esperar mais tempo quando os servidores estiverem demasiado ocupados.
