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Beskrivelse
Arndt Borgmeier zeigt, dass Teleservice im Maschinen- und Anlagenbau als ein Instrument der Kundenbindung geeignet ist, aber kaum eine Neukundengewinnung erm glicht. Ausgezeichnet mit dem zweiten Preis der Stiftung Industrieforschung f r herausragende wissenschaftliche Arbeiten.
