System, Kommunikation und Dienstleistung

Das Buch zielt darauf ab, die Entwicklungsbedingungen von Dienstleistungsproduktivitat in Unternehmen systemtheoretisch, verbunden mit einer neuen Methodenanwendung fur eine empirische Systemtheorie, kritisch zu beobachten und zu beschreiben. Jurgen Daub untersucht, inwiefern die jeweiligen Bedingungen von Kommunikation bei der Entwicklung von Dienstleistungsproduktivitat eine Rolle spielen, welche Entwicklungsbedingungen von Dienstleistungsproduktivitat aus systemtheoretischer Perspektive zu beachten sind und wie die empirische Methode der "Thick Description" von Clifford Geertz als "systemtheoretische Empirie" angewendet werden kann.