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Beskrivelse
Tim Moog bringt die ressourcen- und kompetenzbasierte Erkl rungslogik mit dienstleistungsbezogenen Wertsch pfungsprozessen in Verbindung. Er leitet ein Modell zur differenzierten Erkl rung des Erfolgs von Dienstleistungsunternehmen ab und unterzieht dieses einer umfangreichen empirischen Untersuchung sowie Konkretisierung.