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Beskrivelse
En analysant les communications t l phoniques d'affaires gr ce aux instruments m thodologiques les plus r cents, l'ouvrage analyse un type d'interactions peu tudi es jusqu' pr sent et apporte ainsi une contribution originale la structure de celles-ci.
L' tude d crit pour la premi re fois l'articulation de deux dimensions fondamentales des interactions verbales: les strat gies d'argumentation et de politesse. Pour ce faire, l'auteur combine diff rentes approches (trop souvent consid r es comme mutuellement exclusives) en tant que moyen heuristique pour expliquer des ph nom nes paraverbaux difficilement interpr tables.