Softwareagenten Und Elektronische Kaufprozesse

Neue Kommunikationsmedien und insbesondere das Internet geh ren zu den beherrschenden Themen der gegenw rtigen ffentlichen Diskussion in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft. Vor allem im Bereich des Electronic Commerce sind bereits heute eine Vielzahl neuer Gesch ftsl - sungen entstanden, die das Internet sowohl zur Kommunikation mit Endkunden (Business-to- Consumer) als auch von Gesch ftspartnern untereinander (Business-to-Business) als Medium nutzen. Elektronische M rkte stellen einen zentralen Baustein des Electronic Commerce dar. Erfolgreiche Internet-Unternehmen, wie beispielsweise Amazon.com, Yahoo oder America Online zeigen, welche Auswirkungen die Entstehung elektronischer M rkte auf traditionelle Gesch ftsprozesse, Marktstrukturen und Kundenbeziehungen haben kann und welche Poten- tiale und Wachstumsraten sich mit ihrer Hilfe erzielen lassen. Der Erfolg elektronischer M rkte und das exponentielle Wachstum des Internet f hren zu einem immer gr er werdenden Angebot an digital verf gbaren Informationen und Dienst- leistungen. F r den Benutzer hat dies eine steigende Komplexit t und eine abnehmende Transparenz zur Folge. So ist es beispielsweise bereits heute schwierig, unter der Vielzahl der im Internet pr senten Buchh ndler denjenigen zu identifizieren, der ein bestimmtes Buch zu den g nstigsten Konditionen anbietet. Selbst mit heute effizienten Werkzeugen, wie etwa Suchmaschinen oder Anbieterverzeichnissen, wird die zuk nftig zu erwartende Komplexit t des Internet nur schwer beherrschbar sein. Neuere, intelligentere Werkzeuge sind notwendig. Die in dieser Arbeit betrachteten Softwareagenten stellen einen Baustein derartiger neuer Werkzeuge dar. Ihnen wird zuk nftig eine zentrale Bedeutung bei der Entwicklung internet- basierter Softwareanwendungen und Dienstleistungen zukommen.