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Beskrivelse
Secondo Jack Speer, "un eccellente servizio clienti ? il processo attraverso il quale la vostra organizzazione fornisce i propri servizi o prodotti in modo da consentire al cliente di accedervi nel modo pi? efficiente, equo, conveniente e umanamente soddisfacente e piacevole possibile". Servizio clienti ? un termine comunemente conosciuto che indica chi aiuta o fornisce assistenza all'acquisto di beni e servizi.
