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Service Attitude

- Pour que les commerçants prennent du plaisir dans la vente et les clients dans l'achat

Bog
  • Format
  • Bog, paperback
  • Fransk
  • 196 sider

Beskrivelse

Emaillée de constats et de situations vécues quotidiennement cette introspection de l'univers du service recense, non sans humour, les multiples déficiences de l'accueil et la piètre qualité de service que le commerce de détail réserve au consommateur. Résolument optimiste, l'auteur détecte les nombreuses opportunités qui existent pour accroître simultanément le chiffre d'affaires du commerçant et la satisfaction du client, pour pratiquer et obtenir un meilleur service, à condition que chacun adopte la "service attitude"...

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Detaljer
  • SprogFransk
  • Sidetal196
  • Udgivelsesdato16-05-2022
  • ISBN139782296033672
  • Forlag Editions L'Harmattan
  • FormatPaperback
Størrelse og vægt
  • Vægt273 g
  • Dybde1,2 cm
  • coffee cup img
    10 cm
    book img
    13,5 cm
    21,5 cm

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