Satisfaction électronique des consommateurs à l'égard des achats de vêtements en ligne : Marché féminin

L'objectif de ce livre est d'identifier les facteurs d'e-satisfaction qui encourageront les femmes âgées de 18 à 30 ans à faire des achats de vêtements en ligne par le biais d'une méthode qualitative d'entretiens approfondis. La première partie de la recherche a consisté à examiner les principaux problèmes affectant le secteur des achats de vêtements en ligne, puis à appliquer les théories du marketing pour résoudre ces problèmes. Ainsi, la deuxième phase de la recherche a consisté à découvrir l'expérience et les points de vue des femmes. L'approche méthodologique a utilisé des entretiens approfondis afin de recueillir les opinions des participantes sur la question de l'e-satisfaction. Un certain nombre de questions ont été posées et les participantes ont dû donner leur avis honnête sur le sujet. Les résultats suggèrent qu'il existe trois domaines dans lesquels les achats de vêtements en ligne peuvent être améliorés pour augmenter l'e-satisfaction : (1) l'option de paiement, (2) l'expérience sociale et (3) une meilleure qualité de l'image des vêtements. À partir de maintenant, les responsables du marketing en ligne peuvent proposer des solutions pour améliorer ces aspects et ainsi augmenter les niveaux d'e-satisfaction.