SATISFAÇÃO DOS UTILIZADORES DOS SERVIÇOS DE SAÚDE

Este estudo consiste em avaliar a satisfa??o dos utilizadores dos servi?os do centro de sa?de AFIA KATINDO e, por extens?o, a qualidade dos cuidados, cujas actividades foram refor?adas pelo apoio prestado pela ULB-Cooperation ao sistema de sa?de, com o objetivo de melhorar a qualidade e garantir a estabilidade atrav?s da instala??o gradual do sistema de subs?dio contratual. O modelo testado pela ULB-Cooperation poderia ser oferecido a outras unidades de sa?de, da? a necessidade de recolher o feedback dos benefici?rios do projeto. O estudo foi descritivo e anal?tico e conduziu aos seguintes resultados: - Os prestadores de cuidados de sa?de n?o est?o satisfeitos com o apoio prestado pelo seu parceiro, como o demonstra a sua insatisfa??o com o planeamento e a organiza??o da forma??o em servi?o e as dificuldades na prescri??o de medicamentos devido ?s frequentes rupturas de stock.- Por outro lado, os utentes dos servi?os do centro de sa?de est?o satisfeitos com o acolhimento, a higiene, a qualidade dos cuidados e a acessibilidade dos mesmos, em compara??o com os per?odos sem apoio da ULB-Coop?ration.