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Beskrivelse
Segundo Jack Speer, "um excelente servi?o ao cliente ? o processo atrav?s do qual a sua organiza??o fornece os seus servi?os ou produtos de uma forma que permite ao cliente aceder a eles da maneira mais eficiente, justa, econ?mica e humanamente satisfat?ria e agrad?vel poss?vel". O servi?o ao cliente ? um termo comum com o qual estamos familiarizados e que significa aquele que ajuda ou fornece ajuda para a compra de bens e servi?os.
