Risolvere i conflitti con la mediazione

Poich? esistono poche risorse di rapida consultazione per la risoluzione dei conflitti, i gestori delle controversie possono essere molto esperti nell'argomento della controversia, ma non hanno l'esperienza di essere un risolutore neutrale di controversie incaricato di una mediazione. Questo libro ? un'introduzione al processo di mediazione per i mediatori nuovi o non formati. La mediazione ? un processo di grande successo per la risoluzione volontaria delle controversie. Se eseguita correttamente, ha una percentuale di successo dell'80%. La prima met? del libro tratta l'ampia gamma di conflitti che sono spesso oggetto di mediazione. La gamma di questioni comprende i conflitti pi? comuni che si verificano nella vita, come la famiglia, il lavoro, la chiesa e gli affari. Vengono esaminate le cause di tali conflitti, il cui studio ? necessario per mediare con successo tali situazioni. La seconda parte fornisce un processo dettagliato e organizzato delle fasi e dei passaggi comuni di una mediazione tipica. Il libro si conclude con una panoramica di alcune risorse utili, tra cui libri, siti web e leggi che forniscono una guida per alcune situazioni di mediazione.