Reputationsmanagement

Anabel Tern s und Christopher Runge zeigen am Beispiel Versicherungen, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Unternehmen mit einem guten Ansehen k nnen h here Preise verlangen, Kunden gewinnen und binden, die besten Mitarbeiter f r sich gewinnen und insbesondere in Krisenzeiten von ihrer Reputation als immateriellem Wert als Wettbewerbsvorteil zehren. Voraussetzung hierf r ist ein systematisches, professionell begleitetes Reputationsmanagement, das gew hrleistet, in Zukunft zu agieren statt nur zu reagieren. Gutes Reputationsmanagement erfordert einzelne, aufeinander abgestimmte Schritte, die sich gegenseitig perfekt erg nzen - zum Aufbau, zum Erhalt und zur Verbesserung einer positiven Unternehmensreputation.