Réalisations de la recherche fondamentale et applications de la gestion de la qualité:

La recherche théorique de base de la gestion de la qualité est un maillon faible. Cela a conduit à une jungle de théories de gestion. La théorie de la gestion de la qualité manque non seulement d'un principe de base lié à la formation, au mouvement et au changement de la qualité, mais aussi d'une éthique de gestion, de normes et d'une vision du monde étroitement liées à la gestion de la qualité. Les nouveaux acquis présentés dans ce livre sont les suivants : découverte de la loi de la qualité - la qualité du comportement à la sortie est équivalente à la qualité de la vie à l'entrée (plus la qualité du comportement à la sortie est élevée, plus on obtient de ressources) ; promotion de la norme consistant à réaliser ses souhaits avec qualité (c'est aussi la nouvelle éthique sociale et la nouvelle vision du monde) - réaliser nos souhaits en améliorant la qualité du comportement ; établissement d'un mode de gestion combinant la gestion par la mobilisation et la gestion par la contrainte ; définition de "la qualité est un degré positif" ; mise en évidence du fait que la qualité n'est pas seulement une valeur en soi, mais aussi une expression approximative de la valeur.