Razreshenie konfliktow s pomosch'ü mediacii

Поскольку существует мало ресурсов с краткими ссылками по разрешению конфликтов, руководители споров могут быть очень опытными в предмете спора, но не иметь опыта работы в качестве нейтрального посредника, отвечающего за разрешение спора в ходе медиации. Эта книга представляет собой учебник по процессу медиации для новых или неподготовленных медиаторов. Медиация - это очень успешный процесс добровольного разрешения споров. При правильном подходе ее успешность составляет 80 %. В первой половине книги рассматривается широкий спектр конфликтов, которые часто становятся предметом медиации. Среди них - обычные конфликты, возникающие в жизни в семье, на работе, в церкви и бизнесе. Рассматриваются причины таких конфликтов, изучение которых необходимо для успешного проведения медиации в подобных ситуациях. Во второй половине книги подробно и организованно описаны этапы и шаги типичной медиации. В конце книги приводится обзор некоторых полезных ресурсов, включая книги, веб-сайты и закоl