Qualitätsmanagement in der Sozialwirtschaft

Qualitätsorientiertes ManagementSoll Qualitätsmanagement (QM) nachhaltig umgesetzt werden, muss eine vollständige Integration und kulturelle Verankerung in der Organisation erfolgen.

Der Autor gibt in dem Fachbuch Qualitätsmanagement in der Sozialwirtschaft einen systematischen Einblick in die theoretischen und methodischen Grundlagen, stellt in der Praxis relevante Qualitätsmanagementsysteme und -konzepte vor und vermittelt methodische Aspekte zur Einführung, Integration und Steuerung von Qualitätsmanagement in der Organisation.

Begriffliche und konzeptionelle GrundlagenGrundsätze des QualitätsmanagementsQualitätsmanagementsystemeBranchenspezifische QualitätsmanagementsystemeImplementierung und Steuerung von QualitätsmanagementQualitätswerkzeugeFunktionale Schnittstellen des Qualitätsmanagements Qualitätskosten