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Beskrivelse
Dieses Werk berichtet erstmals ausf hrlich ber die bertragung der Ans tze des Qualit tsmanagements auf die Touristik. Es besticht zudem in der konzeptionellen Anlage, die sowohl auf theoretischen Basisaufs tzen als auch auf Berichten zur Implementierung des Qualit tsmanagements in den wichtigsten Bereichen der Branche beruht. Sowohl dem Praktiker als auch dem Studenten wird hier eine breite und tiefe Behandlung des Themas geboten.