Prozessorientierte Leistungserbringung Im E-Government

Die Wiederverwendung von Wissen stellt bei der prozessorientierten Leistungserstellung im Rahmen des E-Government eine wichtige Rolle dar. Um ein optimales Zusammenwirken von Mensch und Informationstechnik in der offentlichen Verwaltung zu erreichen, ist es notwendig, die entsprechenden Leistungserbringungsprozesse im Detail zu analysieren. Dabei mussen bewahrte Methoden und Konzepte gemass der Besonderheiten der offentlichen Verwaltung angepasst werden, um so den grosstmoglichen Nutzen aus ihnen ziehen zu konnen. Vor diesem Hintergrund analysiert Bettina Hermes bereits bestehende Referenzkonzepte des E-Government und entwickelt einen Merkmalsrahmen, der die Auswahl eines passenden Konzepts im spezifischen Fall erleichtert. Dieses Buch eignet sich fur Wissenschaftler und Studenten der Wirtschaftsinformatik und Verwaltungswissenschaften sowie fur Praktiker aus dem Verwaltungsumfeld, die an einem Uberblick uber bestehende Konzepte des E-Government interessiert sind.