Prozessmanagement und kontinuierliche Verbesserung

Dieses Buch ist hervorragend als Einf hrung in die komplexe Thematik des Prozessmanagements und der kontinuierlichen Verbesserung von Organisationsprozessen geeignet. Gestaltung und Optimierung eben dieser Prozesse ist eine wesentliche Voraussetzung, die zum Erfolg eines Unternehmens beitr gt. Silke Sieben beschreibt die Materie in sehr anschaulicher Weise, so dass sie auch f r Einsteiger verst ndlich ist. Durch die Gliederung und grafische Aufbereitung sollen verschiedene Lerntypen angesprochen, sowie die komplexe Thematik strukturiert und etwas aufgelockert dargestellt werden. So k nnen Lerninhalte leichter aufgenommen werden. Dieses Buch kann auch als Anregung f r eine Optimierung der Prozesse sowohl im Dienstleistung- wie auch im Industriesektor angewendet werden. Qualit tsmanager, Trainer oder Personalentwickler, die diese Thematik in einem Seminar oder Workshop aufbereiten m chten, finden am Ende des Buches einen Trainingsleitfaden mit Fragen, bungen und Diskussionsans tzen zu den jeweiligen Kapiteln.