Prozessmanagement in der Praxis

Der Schwerpunkt dieses Buches richtet sich auf das Management von organisations bergreifender Wertsch pfung. Die Betonung liegt auf "Management," verstanden als eine permanente Aufgabe und auf "Wertsch pfungskette," verstanden als das Zusammenspiel unterschiedlicher Fachbereiche zur Schaffung eines Kundennutzens. Diese Verkn pfung wird als Prozessmanagement bezeichnet. Es zielt darauf ab, die Schritte der Wertsch pfung kontinuierlich zu berdenken und zu verbessern. So entsteht ber das fachlich orientierte Linienmanagement hinaus, eine zus tzliche Dimension; eine Disziplin, die nachhaltig und in hohem Ma e zu Wettbewerbsf higkeit der Organisation beitr gt.

F r die 3. Auflage wurden die Inhalte berarbeitet und erweitert. Die Praxisbeispiele sind aktualisiert. Die Themen IT-Unterst tzung, F hrung und Teamarbeit im Prozessmanagement werden ausf hrlicher behandelt. Der Aspekt der Nachhaltigkeit ist neu hinzugekommen.