Professionelles Sales & Service Management

Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren M rkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte F hrungskr fte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalit t ber alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertsch pfungs bergreifenden Service-Netzwerken auf.