Produktrückrufe in der deutschen Automobilindustrie

Michael van Venrooy entwickelt ein Faktorenmodell, das die verhaltenswissenschaftlich relevanten Kriterien f r eine erfolgreiche und zeitnahe Umsetzung von Produktr ckrufen in der deutschen Automobilindustrie in ein verhaltenstheoretisches Modell integriert. ber eine quantitative Analyse realer R ckrufdaten identifiziert der Autor drei Hauptgruppen von R ckrufteilnehmern, deren motivationale Beweggr nde er mit Hilfe qualitativer Ans tze erforscht. Im Zuge der Analysen wird deutlich, dass der Erfolg eines R ckrufes nicht durch die Entscheidung zum Produktr ckruf, sondern vielmehr durch komplexe motivationale, kommunikations- und verst ndnisrelevante Problematiken getrieben wird. Das Faktorenmodell zeigt diese auf, integriert sie in einen Handlungsablauf der Entscheidungsfindung durch die Konsumenten und gibt wichtige Einblicke in die Denk- und Handlungsweisen der Betroffenen.