Prendere decisioni in un mondo incerto

La decisione ? il momento pi? cruciale nelle relazioni umane e nella vita di un'organizzazione o addirittura di una nazione, perch? determina nel bene e nel male il modo in cui viviamo insieme. ? l'incontro di due o pi? volont? individuali che cercano di prevenire il futuro generalizzando il comportamento dei suoi membri. Una buona decisione ? il frutto di un processo che riunisce due individui o pi? membri di un'organizzazione che, mettendo insieme la loro razionalit?, scelgono una linea d'azione comune alla quale si conformeranno. All'interno di una struttura formale, la decisione d? origine a un decreto o a una legge. In questo caso, diventa una volont? che comanda altre volont?. In una situazione in cui ? pi? o meno facile raggiungere un consenso, una decisione razionale pu? essere presa senza grandi difficolt?. Ma il processo decisionale diventa complesso quando le posizioni degli attori coinvolti sono diametralmente opposte. La riflessione sul processo decisionale ? al centro della gestione organizzativa. Per questo motivo, il leader svolge un ruolo importante in questo processo.