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Beskrivelse
Florian Siems leitet theoriegest tzt Hypothesen zu Wirkungsbeziehungen zwischen der Preiswahrnehmung und Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ab und berpr ft sie kausalanalytisch. Abschlie end pr sentiert der Autor Implikationen f r Wissenschaft und Praxis und stellt ein Mess- und Steuerungskonzept vor.