Praxisleitfaden Benchmarking

Infolge des auf zahlreichen M rkten herrschenden Konkurrenzdrucks gewinnt Benchmarking, d. h. das Lernen von den Besten, zunehmend an Bedeutung. Folgende Themenkomplexe werden abgehandelt: - Begriff und Funktionen des Benchmarking - Phasen eines idealtypischen Benchmarking-Prozesses - Konkurrenzorientierte Strategien, um auf Basis von Benchmarking-Befunden eigene St rken aus- und eigene Schw chen abzubauen - Grenzen des Benchmarking Zielgruppen des vorliegenden Buches sind: - Studierende und Lehrende in Bachelor- und Masterstudieng ngen - Praktiker*innen aus Marketing, Vertrieb, Service, Marktforschung und Management - Consultants und Marktforscher*innen