¿Por qué necesitan las empresas una presencia digital?

La presencia digital en las redes de Internet y, más concretamente, en las redes sociales permite a las empresas utilizar técnicas de marketing y también propone un nuevo enfoque y nuevas ideas dirigidas a los consumidores 2.0 en el problema constante de satisfacer sus necesidades como e-consumidores. Estas fuentes de comunicación pueden mejorar el e-branding y la conciencia de marca de una empresa, lo que normalmente repercutirá en su reputación electrónica.