Pôr as pessoas em primeiro lugar

Quer as capacidades sejam congénitas ou adquiridas, a teoria do Desenho Universal centra-se no cliente. O movimento de acessibilidade procura acomodações públicas para pessoas com deficiência. Não surpreende, portas mais largas, rampas e corrimões de escadas também beneficiam as pessoas sem deficiências. O telefone com altifalante é utilizado em automóveis, casas e salas de conferências por três razões diferentes. Os dispositivos electrónicos de bolso podem ser inúteis para pessoas idosas com perda de visão ou destreza deficiente. A consideração das capacidades mentais, físicas e sensoriais do consumidor contribui para o sucesso do design. Este livro é recomendado como um texto introdutório para designers em todos os campos.