PLANOWANIE STRATEGICZNE I JEGO ZWIAZEK Z JAKOSCIA USLUG

Rodzaj badä jest ilo¿ciowy, poniewä wykorzystuje si¿ w nim gromadzenie danych do testowania hipotez, w oparciu o pomiary numeryczne i analiz¿ statystyczn¿. Poziom badä jest opisowy, poniewä ma na celu opisanie sytuacji, kontekstów i zdarze¿, wyszczególnienie, w jaki sposób badane zmienne s¿ i przejawiaj¿ si¿, a tak¿e korelacyjny, poniewä okre¿la zwi¿zek mi¿dzy tymi dwoma zmiennymi. Projekt badawczy nie ma charakteru eksperymentalnego, poniewä analizuje i bada relacje zmiennych: planowanie strategiczne i jako¿¿ us¿ug w danym czasie. Wybran¿ prób¿ s¿ klienci i wspó¿pracownicy MULTIVENTAS. Technik¿ wykorzystywan¿ przy zbieraniu informacji jest kwestionariusz pytä, który zostä zatwierdzony przez Cronbach'a Alpha uzyskuj¿c wspó¿czynnik 0,980, co jest dopuszczalne.