Planificación estratégica para una empresa de servicios TI

Este trabajo consiste en la elaboracion de una estrategia de crecimiento para la Empresa ITQ Chile, la cual provee servicios y productos en tecnologias de la informacion, principalmente en el mercado de las telecomunicaciones, siendo Entel su principal cliente con el 70% de su facturacion. Lo anterior se justifica por la necesidad de la empresa de planificar y controlar de manera coordinada su gestion, de tal forma que facilite el incremento de las ventas y amplie el portafolio de clientes, mitigando la dependencia de Entel y aprovechando las tendencias de la industria TI: priorizacion de los presupuestos de TI en servicios, recursos humanos y licencias de software. Es importante destacar que la industria TI esta en pleno crecimiento y dinamismo, y por consiguiente, es necesario al momento de implementar la estrategia propuesta, su revision cada dos anos para examinar y redefinir objetivos conforme vaya cambiando el escenario en la industria y el mercado donde se desempena ITQ Chile."