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Beskrivelse
Comment r agissez-vous lorsque les choses ne se passent pas comme vous le voulez ? Avez-vous parfois du mal g rer les personnes difficiles et leurs r actions ? Rencontrez-vous parfois de la r sistance alors que vous tes anim des meilleures intentions ? Avez-vous du mal confronter quelqu'un dont le comportement vous p nalise ? Vous arrive-t-il de ne pas pouvoir dire NON et de le regretter ? Vous arrive-t-il de ne pas oser demander ? Et comment r agissez lorsque vous tes en tort ou avez commis une erreur ? Ainsi va la vie Vous l'aviez remarqu , il y a toujours quelque chose qui se plait vous mettre des b tons dans les roues: les circonstances, les autres, et bien sur vous-m me Les questions ci-dessus illustrent ces challenges r currents de la vie quotidienne (que ce soit au travail ou la maison) et refl tent plus particuli rement ceux sur lesquels achoppe la majorit de mes clients. En mes 30 ans d'exp rience, ces challenges restent des grands favoris qui m'ont inspir les chapitres de ce livre (Ca ne va pas comme je veux; Je ne sais pas dire NON; Je n'ose pas demander; M'excuser ?; Les autres sont difficiles; J'ai peur d'aller au clash). Petites touches qui font mouche est un mix d'outils simples et redoutablement efficaces, que j'ai choisis pour les raisons suivantes: -Ils se sont av r s les plus percutants et les plus faciles mettre en pratique pour mes clients, -Ils leur ont significativement facilit la vie, tant sur les plans personnel que professionnel, et -leur ont permis d'obtenir des r sultats inesp r s. Pour chacun des challenges trait s (un chapitre par challenge), Petites touches qui font mouche: -vous r v le les m canismes inconscients qui sont l'oeuvre et ce qui les d clenche, -vous apporte les moyens d'agir sur vos propres m canismes, -vous donne des pistes concr tes et simples pour agir positivement sur les m canismes de l'autre. Appliquez, et vous verrez
