Performance von Kommunikations- und Partizipationsinstrumenten im Change Management: Messung und Management von Effektivität und Effizienz in Veränderungsprozessen

Die gestiegene Dynamik und Komplexitat in den Unternehmen sind beinahe zum Alltag geworden. Der Begriff Change Management hat sich dabei zu einem wichtigen Erfolgsfaktor entwickelt. Fur eine gelungene Change-Arbeit kristallisieren sich die Vermeidung des Mitarbeiterwiderstandes sowie Forderung der Akzeptanz gegenuber der Veranderung als wichtige Treiber heraus. Diese lassen sich hauptsachlich durch eine aktive Kommunikation sowie Partizipation der Mitarbeiter an den Prozessen des Wandels uberwinden. Die Akzeptanzhaltungen der Mitarbeiter konnen dabei mit Hilfe von geeigneten Kommunikations- und Partizipationsinstrumenten verbessert werden. Da Kommunikations- und Partizipationsarbeit hohe Kosten- und Zeitaufwendungen verursacht, ist es von Bedeutung, mit Hilfe geeigneter Controlling-Methoden eine kontinuierliche Verbesserung der Wirtschaftlichkeit dieser Instrumente anzustreben. Dabei muss die Performance der Kommunikations- und Partizipationsinstrumente gemessen und daraufhin ihr optimaler Einsatz gemanagt werden. In diesem Buch wird auf die Messung sowie das Management von Effektivitat und Effizienz verschiedener Kommunikations- und Partizipationsinstrumente eingegangen.