Percepção do Gestor em relação aos Factores de Segurança na Indústria Hoteleira

No Quénia, o turismo tem sido reconhecido como um dos principais motores do crescimento económico e da redução da pobreza. Isto porque o turismo tem um grande efeito multiplicador que é capaz de catalisar o crescimento em todos os sectores da economia. O sector tem tido um bom desempenho e previa-se que as chegadas internacionais atingiriam a marca dos 2 milhões até ao final de 2012. No entanto, houve uma diminuição de 0,3% de 1,785 milhões em 2011 para 1,780 milhões em 2012 e 1,5 milhões em 2013. O declínio poderia ser atribuído à crise da zona euro, juntamente com a percepção de insegurança no país. O Quénia está classificado em 135 dos 140 países globalmente pelo Índice Competitivo de Viagens e Turismo sobre preocupações de segurança e protecção. Por conseguinte, o objectivo deste estudo era examinar os efeitos da insegurança sobre o desempenho dos hotéis. O estudo foi orientado pelos seguintes objectivos específicos: determinar os indicadores de vulnerabilidade das instalações hoteleiras à insegurança; conhecer os actuais padrões de segurança nas instalações hoteleiras; avaliar os efeitos da insegurança no desempenho dos hotéis; traçar o perfil das tendências da criminalidade e das ameaças à segurança na indústria hoteleira.