Outsourcing von Reinigungsleistung - Probleme und Ansätze zur Qualitätsverbesserung

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 2.3, AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Reinigungsleistung in den Nachtverkehrszugen wird im Rahmen einer Outsourcing-Partnerschaft erstellt. Im Auftrag der DB AutoZug GmbH analysiert die Autorin im Kern der Arbeit bestehende Probleme dieser Outsourcing-Beziehung und zeigt Handlungsmoglichkeiten zur Qualitatsverbesserung der Reinigungsleistung auf. Die Schlafwageninnenreinigung steht dabei in einem besonderen Blickwinkel, weil sie aufgrund ihrer spezifischen Anforderungen und hohen Kundenrelevanz sowohl fur das auslagernde Unternehmen als auch fur den Auftragnehmer bedeutend ist.